Na Caju Store, a satisfação dos nossos clientes é prioridade. Caso você não esteja completamente satisfeito com sua compra, confira abaixo nossa política de reembolso:
Você pode solicitar o reembolso do seu pedido nas seguintes situações:
Produto com defeito de fabricação
Produto diferente do anunciado ou enviado incorretamente
Arrependimento da compra (prazo de até 7 dias corridos após o recebimento), conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve estar sem uso, com a embalagem original, todos os acessórios e nota fiscal.
Itens personalizados ou feitos sob encomenda não são elegíveis para reembolso, exceto em casos de defeito.
Solicitações devem ser feitas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Após análise e aprovação, o valor será reembolsado em até 24h, conforme o método de pagamento utilizado:
Cartão de crédito: estorno na fatura (pode levar até 2 faturas, conforme operadora).
Pix ou boleto: depósito em conta bancária informada pelo cliente.
Envie uma mensagem (16) 996401416 no whastapp para o número com as seguintes informações:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da solicitação
Fotos ou vídeos do produto (em caso de defeito ou divergência)
Produtos danificados por mau uso não serão reembolsados.
Reservamo-nos o direito de negar a devolução se as condições acima não forem atendidas.
